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[{"question":"Les produits sont-ils neufs ou reconditionnés ?","answer":"Nous proposons des produits neufs et reconditionnés. Chaque appareil est soigneusement vérifié, testé et remis en parfait état de fonctionnement avant la mise en vente."},{"question":"Quel est l’état des produits reconditionnés ?","answer":"Nos appareils reconditionnés sont classés selon leur état (très bon état, bon état, etc.). Dans tous les cas, ils sont 100 % fonctionnels avec des performances optimales."},{"question":"Les accessoires sont-ils fournis ?","answer":"Oui, chaque appareil est fourni avec les accessoires essentiels (câble de charge minimum). Cela peut varier selon le produit."}]

[{"question":"Les produits sont-ils garantis ?","answer":"Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 24 mois."},{"question":"Que couvre la garantie ?","answer":"La garantie couvre les pannes techniques (hors casse, oxydation ou mauvaise utilisation)."},{"question":"Les appareils sont-ils testés ?","answer":"Oui, chaque appareil passe par une série de tests stricts (batterie, écran, boutons, connectivité…)."}]

[{"question":"Puis-je retourner un produit ?","answer":"Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis."},{"question":"Comment faire un retour ?","answer":"Il vous suffit de contacter notre service client via la page Contact pour obtenir la procédure."},{"question":"Le remboursement est-il rapide ?","answer":"Oui, le remboursement est effectué rapidement après réception et vérification du produit."}]

[{"question":"Quels sont les délais de livraison ?","answer":"Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés."},{"question":"La livraison est-elle gratuite ?","answer":"Oui, la livraison est offerte dès 80€ d’achat."},{"question":"Puis-je suivre ma commande ?","answer":"Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition."}]

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Livraison

Quels types d'équipements de levage propose Levage Express ?

Nous louons et opérons des grues mobiles 25–300 T, mini-grues, camions-grues, nacelles (ciseaux, articulées, télescopiques), chariots télescopiques, palans et accessoires de levage (élingues, manilles, écarteurs). Tous nos matériels sont contrôlés et certifiés périodiquement (VGP).

Fournissez‑vous les accessoires (élingues, écarteurs, etc.) avec la machine ?

Oui. Sur demande, nous livrons les élingues, manilles, écarteurs, bacs à béton, pinces à panneaux, plateaux et autres accessoires adaptés à la charge et au point de prise. Ils sont vérifiés et livrés avec leurs certificats de conformité.

Peut‑on réserver une location avec ou sans opérateur ?

Les grues et camions‑grues sont proposés avec opérateur CACES et assurés. Les nacelles et chariots télescopiques peuvent être loués avec ou sans opérateur selon votre besoin, sous réserve de présentation d'un CACES valide pour la conduite en autonomie.

Quelle hauteur de travail et portée maximale proposez‑vous ?

Nos nacelles couvrent 8 à 43 m de hauteur de travail. Les grues mobiles vont jusqu'à 70 m de flèche selon configuration, avec tableaux de charges fournis à la commande pour valider portée et poids à lever.

Proposez‑vous des visites techniques avant devis ?

Oui, un technicien peut se déplacer gratuitement pour analyser l'accès, la portance du sol, les obstacles (lignes, toitures) et définir l'engin, la configuration et les accessoires nécessaires en toute sécurité.

Vos matériels sont‑ils disponibles en urgence ?

Nous maintenons un parc disponible pour les interventions en urgence. Selon la localisation, nous pouvons intervenir le jour même ou sous 24 h, 7j/7, après validation technique et sécurité.

Quelles obligations de sécurité s'appliquent sur chantier ?

Le balisage de la zone, la portance du sol, l'évaluation des risques, l'autorisation de conduite et le port des EPI sont obligatoires. Nos opérateurs appliquent le plan de prévention et les consignes de levage (communication, signaux, anémomètre, consignes vent).

Quelles sont les limites de vent pour opérer ?

Selon l'engin et la charge, l'arrêt intervient généralement à partir de 12–15 m/s (43–54 km/h) pour les nacelles et selon le tableau de charges pour les grues. Le chef de manœuvre et l'opérateur restent décisionnaires en cas de doute.

Fournissez‑vous un plan de levage et un chef de manœuvre ?

Oui. Pour les opérations sensibles, nous réalisons le plan de levage (implantation, contraintes, séquences) et missionnons un chef de manœuvre. Les élingueurs formés peuvent aussi être fournis.

Quels documents remettez‑vous avant l'intervention ?

Assurances RC, attestations VGP, fiches techniques, tableaux de charges, certificats accessoires, plan de prévention/plan de levage si requis. Ils sont transmis avec la confirmation d'ordre.

Peut‑on travailler de nuit ou le week‑end ?

Oui, nos équipes interviennent 24/7 sur autorisation. Nous gérons les demandes administratives locales si nécessaires (arrêté voirie, emprise trottoir, autorisation grutage).

Proposez‑vous une formation à l'utilisation des nacelles ?

Nous pouvons organiser des formations opérateur (CACES/PEMP) via nos partenaires et réaliser un briefing sécurité à la livraison pour une prise en main en toute sécurité.

Quels sont vos délais de livraison et zones d'intervention ?

En Île‑de‑France, la livraison peut se faire sous 24 h (jour ouvré). Nous intervenons aussi en régions voisines et partout en France sur devis. Les délais exacts dépendent de l'accès, des autorisations et de la disponibilité du matériel.

La mise en place inclut‑elle le montage et les stabilisations ?

Oui. Pour les grues et camions‑grues, l'opérateur réalise l'implantation, le calage/stabilisation et les vérifications sécurité. Pour les nacelles livrées sans opérateur, la mise en service et les consignes sont présentées au preneur.

Quelles sont vos conditions d'annulation ou de report ?

L'annulation est sans frais jusqu'à J‑1 12h (ouvré). Au‑delà, les frais peuvent couvrir les coûts d'acheminement et de mobilisation. En cas de vent fort ou météo défavorable, nous privilégions un report sans pénalité lorsque possible.

Proposez‑vous une garantie de disponibilité ?

Nous confirmons chaque commande par écrit avec créneau de passage. En cas d'aléas techniques, un matériel équivalent est mobilisé. Notre SAV intervient rapidement ou remplace l'engin pour limiter l'immobilisation.

Comment fonctionne la caution et l'assurance ?

Une caution peut être demandée pour les locations sans opérateur. Notre RC couvre nos interventions avec opérateur. Pour la conduite en autonomie, vous devez disposer d'une assurance couvrant le matériel loué et les dommages éventuels.

Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?

Virement, carte, mandat administratif et règlement à 30 jours pour clients ouverts en compte. Un acompte peut être demandé pour réserver un créneau ou un matériel spécifique.

Comment préparer l'accès pour une grue ou une nacelle ?

Libérez l'emprise de travail, vérifiez la portance du sol (dalles, caves, réseaux), prévoyez un passage de 3 m mini pour camions, signalez les lignes aériennes. Nos équipes valident l'implantation à l'arrivée.

Quels conseils pour choisir la bonne machine ?

Rassemblez: poids et dimensions de la charge, hauteur/portée à atteindre, contraintes d'accès, sol, environnement (toiture, voirie). Envoyez des photos/plans; nous vous orientons vers l'engin le plus sûr et économique.

Que faire si l'accès est très restreint ?

Nous disposons de mini‑grues, nacelles compactes et solutions de manutention (rouleuses, vérins). Une visite technique permet d'étudier un plan de levage sur‑mesure, voire un grutage depuis la voirie avec autorisation.

Comment optimiser les coûts d'intervention ?

Préparez la zone et la charge, regroupez les opérations, confirmez les autorisations en amont et évitez les temps d'attente. Un créneau matinal et un accès dégagé réduisent les durées d'immobilisation.

Proposez‑vous l'évacuation des gravats ou des équipements ?

Oui, nous pouvons ajouter évacuation, transport plateau, benne, ainsi que stockage temporaire. Indiquez‑le à la demande de devis pour une prise en charge complète.

Comment demander un devis rapide ?

Contactez‑nous par téléphone ou via le formulaire avec: description de la charge, hauteur/portée, adresse, photos et date souhaitée. Nous répondons sous 24 h (ouvrées) avec le bon matériel et un tarif clair.

VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?

Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous pour toute question supplémentaire.

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